Ilmalämpöpumpun takuu
Jotta ilmalämpöpumppusi olisi lähes yhtä luotettava kuin hyvän muurarin tekemä takka
Tiiliskivitakuu™ – Takuu, jossa vasteaika on sidottu rahaan
Useimmissa ilmalämpöpumpuissa ilmoitetaan vain takuun pituus vuosissa. Harvemmin kerrotaan, kuinka nopeasti vika korjataan tai mitä tapahtuu, jos korjaus viivästyy. Tiiliskivitakuu™ sen sijaan takaa:
Vasteaika
Jos ilmalämpöpumppu ei lämmitä tai jäähdytä, laitamme sen kuntoon:
• 5 arkipäivän kuluessa, kun asennuksesta on kulunut alle 6 kk
• 10 arkipäivän kuluessa, jos asennuksesta on kulunut yli 6 kk.
Rahallinen hyvitys
Saat hyvitystä 5 % alkuperäisestä kauppahinnasta jokaiselta myöhästyneeltä arkipäivältä.
Enintään 100 % kauppahinnasta.
Tiiliskivitakuu™ – palvelua, ei kohtelua:
- Maksuton etäkäytönopastus takuuaikana – Ei epäselvyyttä siitä onko vika laitteessa vai käytössä.
- Maksuton tarkastuskäynti myös takuun ulkopuolisissa vioissa – Ei pelkoa laskusta, jos kyseessä olisikin takuun ulkopuolinen vika. Teemme lisäksi tarkastuksesta raportin kotivakuutustasi varten.
Miten Tiiliskivitakuu™ eroaa tyypillisestä takuusta?
Perinteisesti ilmalämpöpumpun takuu etenee niin, että asiakas reklamoi myyjälle, myyjä tekee tiketin valmistajalle ja varaosa tilataan ulkomailta. Korjaus tehdään “kohtuullisessa ajassa”, joka tarkoittaa käytännössä vähintään viikkoja.
Tiiliskivitakuu™ toimii toisin, koska pidämme omassa varastossamme keskeisiä varaosia sekä vaihtolaitteita. Siksi pystymme lupaamaan lämmityksen tai jäähdytyksen takaisin toimintaan jopa viiden arkipäivän sisällä – eikä ensimmäinen jäähdytyskausi tai iso osa lämmityskaudesta ehdi mennä uudelta ilmalämpöpumpultasi ohi.
Toinen yleinen ongelma takuukäytännöissä on asiakkaan riski takuuviasta ilmoittamiselle. Mitä jos kyseessä ei olekaan takuuvika, vaan väärinymmärrys laitteen käytössä ja työnantajalle kultamunia muniva asentaja joutuu ajelemaan asiakkaan luokse turhaan? Usein siitä muistetaan laskulla.
Tiiliskivitakuu™ muuttaa kohtelun palveluksi. Maksuton etäkäytönopastus puhelimitse tai videoyhteydellä takaa sen, että et koskaan kysy turhaan. Olipa kyse sitten ilmalämpöpumpun teknisistä ominaisuuksista tai sen sovittamisesta talosi muuhun lämmitysjärjestelmään, olemme tukenasi.
Ja aina vika ei ole takuuvika, mutta Tiiliskivitakuu™ auttaa silti – Tarkastamme vikaantuneen ilmalämpöpumpun aina ilman kustannuksia. Takuuvian hoidamme kuntoon ja esimerkiksi luonnon aiheuttamien tuhojen tai mekaanisen iskun aiheuttamasta viasta teemme sinulle tarkastusraportin kotivakuutustasi varten. Riskiä ylimääräisistä ”tarkastuskuluista” takuuaikana ei siis ole.
Miten Tiiliskivitakuu™ toimii käytännössä
- 1. Ilmoita viasta
Täytä takuuvikalomake verkkosivuillamme.
Vasteajan laskenta alkaa ilmoituksesta tai seuraavan arkipäivän aamuna klo 08:00. - 2. Arvioimme tilanteen nopeasti
Selvitämme, onko kyseessä takuun piiriin kuuluva vika vai esimerkiksi käyttöön liittyvä kysymys. Usein asia ratkeaa jo etäkäytönopastuksella. - 3. Korjaus tai väliaikainen laite
Jos kyseessä on lämmityksen tai jäähdytyksen estävä vika, hoidamme laitteen kuntoon luvatussa määräajassa.
Tarvittaessa asennamme tilapäisesti toisen ulkoyksikön tai koko ilmalämpöpumpun siksi aikaa, kun korjaamme alkuperäisen laitteen omalla verstaallamme ja asennamme sen takaisin. - 4. Mahdollinen hyvitys
Jos emme pysy luvatussa vasteajassa, saat hyvitystä 5 % alkuperäisestä kauppahinnasta jokaiselta myöhästyneeltä arkipäivältä, kunnes lämmitys tai/ja jäähdytys on palautettu toimintaan. Enintään 100 % kauppahinnasta.
Ilmalämpöpumput parhaalla takuulla
-
- Tiiliskivitakuu™ 3 + 2 vuotta
- Huomaamattoman hiljainen ja tyylikäs sisäyksikkö olohuoneeseen
- SCOP kylmässä ilmastossa 4 – Mitoitusteho (Pdesignh) 4,7 kW
Asennettuna alkaen:
2 470,00 € sis alv -
- Tiiliskivitakuu™ 3 + 2 vuotta
- Suomen Lapissa -30 °C pakkasessa testattua suurta suorituskykyä
- SCOP kylmässä ilmastossa 4,42 – Mitoitusteho (Pdesignh) 5,55 kW
Asennettuna alkaen:
2 560,00 € sis alv -
- Tiiliskivitakuu™ 3 + 2 vuotta
- Suomen Lapissa -30 °C pakkasessa testattua suurta suorituskykyä
- SCOP kylmässä ilmastossa 4,23 – Mitoitusteho (Pdesignh) 4,38 kW
Asennettuna alkaen:
2 470,00 € sis alv -
- Tiiliskivitakuu™ 3 + 2 vuotta
- Kustannustehokas vaihtoehtoinen lämmönlähde öljy- tai kaukolämmityksen rinnalle
- SCOP kylmässä ilmastossa 3,79 – Mitoitusteho (Pdesignh) 4,38 kW
Asennettuna alkaen:
2 345,00 € sis alv -
- Tiiliskivitakuu™ 3 + 2 vuotta
- Kustannustehokas vaihtoehtoinen lämmönlähde öljy- tai kaukolämmityksen rinnalle
- SCOP kylmässä ilmastossa 3,96 – Mitoitusteho (Pdesignh) 3,96 kW
Asennettuna alkaen:
2 195,00 € sis alv
Takuuehdot
Energiavahti Oy sitoutuu tarjoamaan asennuksen kanssa myymilleen ilmalämpöpumpuille näiden takuuehtojen mukaisen takuun.
Takuun kesto ilmaistaan vuosina siten, että ensimmäinen numero kertoo takuun keston vuosissa asennuspäivästä lukien. Mahdollinen seuraava numero kertoo jatkotakuun keston vuosissa. Esimerkiksi 2 vuotta tai 3 + 2 vuotta.
Jatkotakuu tulee voimaan, mikäli ilmalämpöpumpulle tilataan Energiavahti Oy:ltä huolto ennen varsinaisen takuuajan päättymistä. Jatkotakuulla voi lisäksi olla laitekohtaisia ehtoja, kuten velvoite rekisteröidä hankinta laitevalmistajan osoittamaan tietojärjestelmään laitevalmistajan ehtojen mukaisesti.
Takuuehdot eivät heikennä, vaan täydentävät kuluttajan oikeuksia Kuluttajansuojalain (38/1978) mukaisen virhevastuun piirissä.
Näitä takuuehtoja sovelletaan vain kuluttaja-asiakkaisiin ja vain Energiavahti Oy:n myymiin uusiin ilmalämpöpumppuihin, jotka Energiavahti Oy on itse asentanut. Yritysasiakkaiden kanssa noudatetaan erikseen sovittavia ehtoja.
Sisältö:
2. Takuutodistus
3. Takuuilmoitus
4. Tavallinen takuu
5. TiiliskivitakuuTM
6. Takuun ehdot ja rajaukset
2. Takuutodistus
Osana ilmalämpöpumpun asennustodistusta, tai erillisenä liitteenä asennustodistuksen kanssa annetaan takuutodistus, jossa yksilöidään takuun kesto sekä takuun tyyppi. Niiden lisäksi toimitetaan myös nämä takuuehdot.
3. Takuuilmoitus
Asiakas on velvollinen ilmoittamaan takuuviasta Energiavahti Oy:n osoittamassa kanavassa, joka on takuuvikalomake yrityksen verkkosivuilla. Tarkka osoite kirjataan takuutodistukseen.
Asiakas voi ilmoittaa viasta myös sähköpostitse info@evoy.fi tai puhelimitse 0447442247. Tällöin ilmoitus katsotaan kuluttajansuojalain mukaiseksi virheilmoitukseksi.
Näissä takuuehdoissa määritellyt, kuluttajansuojalain virhevastuuta laajemmat, näissä ehdoissa kuvatut takuuehdot, vasteajat ja mahdolliset hyvitykset astuvat voimaan vasta, kun takuuvikalomake on täytetty.
Verkkosivuilla olevan mahdollisen teknisen häiriön aikana takuuvikailmoitukset otetaan vastaan myös sähköpostitse info@evoy.fi tai puhelimitse 0447442247.
4. Tavallinen takuu
Käytetään myös termiä ”takuu”, tarkoittaa Energiavahti Oy:n myöntämää, määräaikaista takuuta, joka kattaa takuuaikana ilmenevien, takuun piiriin kuuluvien laitevikojen korjaamisen ilman kustannuksia asiakkaalle.
Takuu kattaa tarvittavat varaosat, korjaustyön sekä korjaustyöhön liittyvät matkakulut.
Takuu ei sisällä muita palveluita tai korvauksia kuin tässä kohdassa erikseen mainitut.
Takuukorjaukset toteutetaan kuluttajansuojalain edellyttämässä kohtuullisessa ajassa, ottaen huomioon vian laatu sekä varaosien saatavuus.
5. TiiliskivitakuuTM
Tiiliskivitakuu™ on Energiavahti Oy:n tarjoama, kuluttajansuojalain virhevastuuta laajempi lisätakuu, joka turvaa asiakkaan ilmalämpöpumpun keskeiset perustoiminnot tarjoamalla määrätyn vasteajan kriittisten vikojen korjaamiselle sekä lisäpalveluita laitteen käyttöön ja takuun ulkopuolisiin vahinkotilanteisiin.
5.1 TiiliskivitakuunTM Vasteajat
Mikäli ilmalämpöpumppuun tulee takuuvika, joka estää laitetta lämmittämästä tai jäähdyttämästä laitevalmistajan tarkoittamalla tavalla, Energiavahti Oy sitoutuu korjaamaan vian:
-5 arkipäivän kuluessa, kun pumpun asennuksesta on kulunut enintään 6 kk.
-10 arkipäivän kuluessa, kun pumpun asennuksesta on kulunut yli 6 kk.
Täsmennys: Arkipäiviksi ei lasketa myöskään lauantaita eikä juhannus- tai jouluaattoa.
Vasteajan laskeminen alkaa siitä hetkestä, kun takuuvikalomake on täytetty. Milloin lomake täytetään arkipävien ulkopuolella, alkaa laskenta seuraavasta arkipäivästä klo 8 aamulla.
Asiakkaan on annettava Energiavahti Oy:lle mahdollisuus suorittaa takuukorjauksia Energiavahti Oy:n ehdottamana ajankohtana arkisin klo 8-18 välillä.
Korjauksen viivästyessä annetusta määräajasta, on asiakkaalla oikeus saada hyvitystä 5 %yks alkuperäisestä kauppahinnasta jokaiselta ylitetyltä arkipäivältä. Hyvitys voi olla enintään alkuperäisen kauppahinnan suuruinen eikä hyvityksen maksaminen täysimääräisenäkään poista velvoitetta korjata takuuvika.
Energiavahti Oy:n katsotaan hoitavan velvoitteensa vasteaikojen osalta myös silloin, kun asiakkaan ilmalämpöpumpun lämmitys- tai jäähdytystoiminto saatetaan tilapäisesti käyttökelpoiseen tilaan vaihtamalla vikaantuneen laitteen tilalle toinen jäähdytys- ja lämmitystehoiltaan sekä hyötysuhteeltaan kaupan kohdetta vastaava ilmalämpöpumppu tai sen osa alkuperäisen laitteen korjauksen ajaksi.
Muut kuin lämmityksen tai jäähdytyksen estävät viat korjataan kuluttajansuojalain mukaisessa kohtuullisessa ajassa eikä hyvityskäytäntö koske niitä.
5.2. TiiliskivitakuunTM lisäkäytönopastus
Varsinaisen asennuksen jälkeisen käytönopastuksen lisäksi asiakkaalla on mahdollisuus saada takuuaikana yksi maksuton 15 minuutin mittainen etäkäytönopastus puhelimitse tai videoyhteydellä.
Etäkäytönopastuksen tarkoituksena on tukea laitteen oikeaa käyttöä ja asiakkaan saaman hyödyn maksimoimista.
5.3. TiiliskivitakuunTM maksuton tarkastuskäynti ja lausunto takuun ulkopuolisissa vahinkotilanteissa
Mikäli asiakkaan ilmalämpöpumppua kohtaa (jäljempänä tarkemmin kuvattu), muu kuin takuun piiriin kuuluva vika tai vahinko, on asiakkaalla oikeus yhteen maksuttomaan tarkastuskäyntiin takuuaikana. Käynnistä laaditaan asiakkaalle kirjallinen lausunto esimerkiksi vakuutusyhtiöön toimittamista varten.
Tarkastuskäynti ja lausunto ovat luonteeltaan teknisiä selvityksiä eivätkä sisällä laitteen korjaamista, kannan ottamista vahingon korvattavuuteen kolmansien osapuolten toimesta tai juridista avustusta korvauksien saamiseksi.
Maksuttoman tarkastuskäynnin tarkoitus on myös turvata asiakkaan asemaa silloin, kun asiakas ei olisi varma onko kyse takuuvian toteamisesta vai maksullisesta tarkastuskäynnistä muuhun, kuin takuuvikaan liittyen.
6. Takuiden ehdot ja rajaukset
6.1 Takuun soveltamisala ja asennussidonnaisuus
Energiavahti Oy:n myöntämä takuu ja Tiiliskivitakuu™ koskevat ainoastaan Energiavahti Oy:n uutena myymiä ja asentamia ilmalämpöpumppuja siinä käyttöpaikassa ja siinä asennuksessa, johon Energiavahti Oy on laitteen alun perin asentanut.
Takuu ja Tiiliskivitakuu™ raukeavat, mikäli ilmalämpöpumppu puretaan, siirretään, asennetaan uudelleen tai siihen kohdistetaan takuuaikana sellaisia sähkö- tai kylmäainetöitä, jotka edellyttävät sähkö- tai kylmäainepätevyyttä, eikä toimenpiteitä ole suorittanut Energiavahti Oy tai Energiavahti Oy:n hyväksymä toimija.
Omistajanvaihdos ei sellaisenaan raukaise takuuta, mikäli laite ja sen asennus säilyvät muuttumattomina ja takuun muut edellytykset täyttyvät.
6.2. Takuun ulkopuolelle jäävät viat ja vahingot
Takuu ja Tiiliskivitakuu™ eivät kata vikoja tai vahinkoja, jotka johtuvat:
laitteen käyttöohjeiden vastaisesta käytöstä
laitteen huollon laiminlyönnistä valmistajan tai Energiavahti Oy:n ohjeiden vastaisesti
laitteen rakenteeseen, sähköliitäntöihin, kylmäainepiiriin tai ohjausjärjestelmiin kohdistuneista toimenpiteistä, jotka edellyttävät sähkö- tai kylmäainepätevyyttä ja jotka on suorittanut muu kuin Energiavahti Oy tai Energiavahti Oy:n hyväksymä toimija
kolmannen osapuolen suorittamista asennus-, huolto- tai korjaustoimenpiteistä laitteen normaalista kulumisesta ulkoisista vahinkotapahtumista, kuten sähköverkon häiriöistä, ylijännitteestä, salamaniskusta, tulipalosta, vesivahingosta tai vastaavista tapahtumista
poikkeuksellisista sää- tai käyttöolosuhteista, joihin laitetta ei ole valmistajan mukaan tarkoitettu
6.3. Asiakkaan myötävaikutusvelvollisuus
Asiakkaan on käytettävä laitetta valmistajan ja Energiavahti Oy:n antamien ohjeiden mukaisesti sekä huolehdittava laitteen normaalista ylläpidosta.
Asiakkaan on ilmoitettava viasta viipymättä ja annettava Energiavahti Oy:lle kohtuullinen mahdollisuus suorittaa tarkastukset ja takuukorjaukset Energiavahti Oy:n ehdottamina ajankohtina arkipäivisin klo 8–18.
Asiakkaan on tarkkailtava säännöllisesti ilmalämpöpumppua ja ryhdyttävä kohtuullisiin toimenpiteisiin ehkäistäkseen muita, kuin äkillisiä ja yllättäviä vahinkomahdollisuuksia, kuten kondenssivedestä kertyvää jääpatsasta ulkoyksikön alla tai lumen kinostumista ulkoyksikön pinnoille.
6.4. Ylivoimainen este
Energiavahti Oy ei vastaa viivästyksistä tai velvoitteiden täyttämättä jäämisestä siltä osin kuin ne johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure), kuten työtaistelutoimista, viranomaismääräyksistä, epidemioista, pandemioista tai muista yhteiskunnallisista poikkeustiloista Suomessa. Sovellettavilta osin poikkeustilanteet myös ilmalämpöpumppuja valmistavissa tai EU-alueelle tuovissa maissa muodostavat force majeuren, mikäli se aiheuttaa varaosien tai vaihtolaitteiden poikkeuksellisen saatavuusongelman.
6.5. Vastuun rajoittaminen
Takuu ja Tiiliskivitakuu™ rajoittuvat tässä asiakirjassa kuvattuihin korjaustoimenpiteisiin ja hyvityksiin.
Edellä mainittujen lisäksi Energiavahti Oy ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, kuten asumishaitasta, energian hinnan muutoksista, tulonmenetyksistä tai muista taloudellisista menetyksistä, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
6.6. Suhde kuluttajansuojalakiin
Nämä takuuehdot eivät rajoita kuluttajan oikeuksia kuluttajansuojalain (38/1978) mukaisen virhevastuun osalta.
Siltä osin kuin Energiavahti Oy:n myöntämä takuu tai Tiiliskivitakuu™ tarjoavat kuluttajalle lakia laajemmat oikeudet, sovelletaan niitä näissä ehdoissa määritellyllä tavalla.
6.7 Valmistajan pilvipalvelut ja etätoiminnot
Ilmalämpöpumpun etäohjaus- ja pilvipalvelupohjaiset toiminnot perustuvat laitteen valmistajan tai tämän yhteistyökumppanin tarjoamiin pilvipalveluihin.
Energiavahti Oy ei vastaa näiden pilvipalveluiden saatavuudesta, toimivuudesta, keskeytyksistä, muutoksista, tietoturvasta, käyttöehdoista eikä palveluiden mahdollisesta lopettamisesta.
Pilvipalveluiden toimintahäiriöt, muutokset tai käytön estyminen eivät vaikuta Energiavahti Oy:n myöntämän takuun tai Tiiliskivitakuun™ voimassaoloon, mikäli laitteen fyysinen toiminta on muutoin kunnossa.
6.8. Valmistajan etäpäivitykset, tietoturva ja ulkopuoliset vaikutukset
Ilmalämpöpumpun ohjelmistoihin, asetuksiin tai toimintalogiikkaan voidaan etäyhteyden kautta kohdistaa muutoksia laitteen valmistajan, tämän yhteistyökumppanin tai kolmannen osapuolen toimesta.
Energiavahti Oy ei vastaa laitteen toiminnan estymisestä, rajoittumisesta tai muuttumisesta, joka johtuu ohjelmistopäivityksistä, etähallintatoimenpiteistä, tietoturvaloukkauksista, haittaohjelmista, palvelunestohyökkäyksistä tai muista vastaavista ulkopuolisista toimista.
Tällaisia tapahtumia ei pidetä Energiavahti Oy:n myöntämän takuun tai Tiiliskivitakuun™ mukaisina takuuvikoina, mikäli laitteen fyysinen rakenne ja perustoiminnot ovat muutoin kunnossa.
Energiavahti Oy vastaa laitteen toimivuudesta myyntihetkellä laitteen perustoiminnoissa valmistajan määrittelemällä tavalla. Pilvi- ja etätoimintojen myöhempi käyttöönotto, muuttuminen tai estyminen ei muodosta Energiavahti Oy:lle lisävelvoitteita.
Energiavahti Oy ei vastaa pilvipalveluiden, etätoimintojen tai laitteen internet-yhteyden käyttöönoton, käytön tai niihin liittyvien asetusten vaikutuksista laitteen toimintaan, tietoturvaan tai käytettävyyteen, vaikka Energiavahti Oy avustaisi asiakasta näiden toimintojen käyttöönotossa tai konfiguroinnissa.
6.9. Valmistajan tai maahantuojan myöntämät takuut
Energiavahti Oy:n myöntämä takuu ja Tiiliskivitakuu™ ovat Energiavahti Oy:n vapaaehtoisia takuita.
Mahdolliset laitteen valmistajan tai maahantuojan myöntämät takuut ovat valmistajan ja asiakkaan välisiä, eikä Energiavahti Oy vastaa näiden takuuehtojen sisällöstä, käsittelystä, voimassaolosta tai valmistajan takuuprosessien toteutumisesta, ellei toisin ole erikseen kirjallisesti sovittu.
Energiavahti Oy ei toimi valmistajan takuuehtojen osalta sopimusosapuolena, edustajana eikä asiamiehenä. Energiavahti Oy voi asiakkaan pyynnöstä avustaa valmistajan takuuseen liittyvässä asioinnissa, mutta tällainen avustaminen ei muodosta Energiavahti Oy:lle vastuuta valmistajan takuupäätöksistä tai -ehdoista.
Usein kysytyt kysymykset
Ensimmäinen numero kertoo lähtökohtaisen takuun pituuden. Seuraava numero kertoo jatkotakuun pituuden. Jatkotakuun saat voimaan, kun teetät meillä ilmalämpöpumppuusi huoltotarkastuksen ennen varsinaisen takuuajan päättymistä.
Jatkotakuu saattaa lisäksi edellyttää esimerkiksi tuotteen rekisteröimistä laitevalmistajalle. Löydät tarkemmat tiedot jokaisen ilmalämpöpumppumme tuotekuvauksesta
Kaikissa myymissämme ilmalämpöpumpuissa ei ole Tiiliskivitakuuta™. Tiiliskivitakuu™ on mainittu selvästi ilmalämpöpumppujen tuotekuvauksessa niiden laitteiden kohdalla, joilla se on.
Tiiliskivitakuu™ on mahdollista vain siksi, että pidämme itse varaosia ja vaihtolaitteita omassa varastossamme. Pidämme kuitenkin myynnissä myös sellaisia laitteita, joita menee hyvin harvoin eikä niille ole mahdollista myöntää Tiiliskivitakuuta™.
Tavallisesti toimimme vieläkin nopeammin. Luvatessa vasteaikaa, joudumme kuitenkin ottamaan huomioon myös muun muassa työntekijöidemme vuosilomat sekä influenssakaudet. Siksi lupaamme lämmityksen ja jäähdytyksen käyttöön 5 arkipäivän kuluessa kun asennuksesta on kulunut enintään 6 kk ja 10 arkipäivän kuluessa, kun asennuksesta on kulunut yli 6 kk.
Päädyimme riskiarviossamme siihen, että nämä lupaukset pystymme pitämään myös kesälomakaudella.
Meillä on omassa varastossamme tärkeimmät varaosat. Mikäli vika olisi esimerkiksi lämpöpumpun piirikortissa, asentajamme saa sen yleensä vaihdettua heti käynnin yhteydessä paikanpäällä. Joskus laitteeseen voi tulla sellainen vika, mitä mekään emme saisi luvattujen vasteaikojen puitteissa kuntoon. Silloin saatamme asentaa sinulle väliaikaisesti toisen ilmalämpöpumpun, että voimme tehdä korjauksen rauhassa ja huolella omalla verstaallamme, jonka jälkeen asennamme korjatun laitteen takaisin.
Saat toki olla meihin yhteydessä ihan mitä kanavaa pitkin haluat. Vasteaikalupaus lähtee kuitenkin juoksemaan vasta verkkolomakkeen täyttämisestä.
Syy on inhimmillinen. Ymmärrämme hyvin, että olisi mukavinta vain soittaa tutulle asentajalle. Hän saattaa kuitenkin olla juuri auton ratissa vailla mahdollisuutta kirjata asiaasi ylös. Tai pahimmillaan sairaslomalla. Verkkolomakkeesta sen sijaan huolehtii ihmisten lisäksi automaatiojärjestelmämme. Sen avulla saamme vasteajan käydessä vähiin punaisen valon vilkkumaan vaikka toimitusjohtajamme yöpöydällä.
Huomasimme, että ilmalämpöpumppumarkkinan suurin heikkous on jälkimarkkinoinnissa. Pahimmillaan asiakas jää yksin pumpun kanssa juuri silloin, kun sitä eniten tarvitaan. Rahat voivat olla kiinni laitteessa, joka jättää pahimmillaan väliin kokonaisen lämmitys- tai jäähdytyskauden.
Me emme kilpaile halvimmalla hinnalla, kilpailemme pumpun ostaminen on turvallista. Tiiliskivitakuu™ on tapamme varmistaa, että ilmalämpöpumppusi on lähes yhtä luotettava kuin hyvin muurattu takka.